Votre garantie

Le mécanisme de nos produits est garanti 1 ans. En enregistrant votre produit, vous facilitez toute prise en charge en cas de besoin.

FAQ – Nos Garanties

Quelle est la durée de garantie de mon horloge CaribbeanClock ?

Toutes nos horloges bénéficient d’une garantie de 1 ans à compter de la date d’achat. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements du mécanisme.

Que couvre exactement la garantie ?

La garantie couvre :

  • Le mécanisme interne de l’horloge (mouvement, moteur, aiguilles)
  • Tout problème de fonctionnement anormal non lié à une mauvaise utilisation

    Elle ne couvre pas :
  • Les dommages causés par une chute ou un choc
  • L’usure naturelle (pile, couleur, rayures, etc.)
  • Les dégâts liés à l’humidité ou à la chaleur excessive
  • Les modifications ou réparations non autorisées

Comment faire fonctionner la garantie si mon horloge a un problème ?

Il te suffit de nous contacter en précisant :

  • Ton numéro de commande
  • Le modèle de ton horloge
  • Une photo ou vidéo du problème rencontré

Notre équipe te répondra sous 48h pour t’indiquer la marche à suivre (réparation, remplacement ou échange selon le cas)

Dois-je renvoyer l’horloge ?

Dans certains cas, oui. Si le problème ne peut pas être résolu à distance, nous te transmettrons une étiquette de retour ou t’indiquerons l’adresse d’envoi.