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Pour commander, sélectionnez les articles qui vous plaisent et ajoutez-les à votre panier. Vous pouvez finaliser votre achat de deux façons : soit avec un compte client où vos coordonnées seront automatiquement renseignées, soit sans compte en tant qu'invité où vous devrez saisir manuellement vos coordonnées de livraison lors du paiement.
Oui, la création d'un compte n'est pas obligatoire. Il vous suffira de remplir vos informations de livraison lors du paiement.
Oui, nous utilisons des protocoles de paiement sécurisés. Si vous rencontrez des difficultés lors du paiement, notre service clientèle est à votre disposition pour vous aider.
Nous acceptons les cartes de crédit telles que Visa, Mastercard et American Express. Nous acceptons également les virements bancaires et tout autre moyen de paiement sécurisé proposé directement sur le site lors du paiement.
Si la commande est encore en cours de préparation, appelez immédiatement notre service clientèle pour demander une modification ou une annulation. Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez attendre que le colis arrive et procéder à un retour dans les 14 jours.
Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours après réception de votre produit. L'article doit être retourné dans son emballage d'origine, complet, inutilisé et en parfait état.
La demande peut être effectuée de deux manières. Vous pouvez envoyer un e-mail à contact@caribbeanclock.com ou passer par notre site Web en vous rendant dans la section Contact, puis Suivi de commande et enfin Retour de commande.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants où nous prenons tout en charge : le produit est défectueux ou endommagé à la réception, ou la référence ou le modèle livré ne correspond pas à la commande.
Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception et la vérification de votre colis retourné.
Dès que votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous est envoyé. Vous pouvez suivre votre colis via l'onglet « Suivi de commande » dans la section « Contact », ou via notre chatbot « Besoin d'aide ? » en bas à gauche du site.
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 24 à 72 heures. La livraison via Colissimo prend entre 48 heures et 1 semaine, hors week-ends et jours fériés. Les tarifs sont calculés automatiquement en fonction du poids du colis et de votre adresse en France métropolitaine.
Tous nos produits sont garantis 1 an. Cette garantie couvre le mécanisme interne, y compris le mouvement, le moteur et les aiguilles, ainsi que tout défaut de fabrication. Elle ne couvre pas les dommages causés par une chute, l'usure normale ou l'exposition à une chaleur ou une humidité excessive.
Accédez à l'onglet Paramètres et calibrage et sélectionnez Activer votre garantie, ou cliquez sur le bouton dédié en haut à droite du site.
Vous pouvez nous joindre par téléphone au 07 45 06 02 92 ou par e-mail à l'adresse contact@caribbeanclock.com. Notre bureau est situé au 5 Lotissement Mont Vernon II, 97150 Saint-Martin.