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Date d'entrée en vigueur : 1er janvier 2025
Dernière mise à jour : 28 octobre 2025
Chez Caribbean Clock, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients et assurer une livraison fiable et sécurisée de toutes les commandes. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander un retour selon les conditions décrites ci-dessous.
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans les 24 à 48 heures ouvrables suivant la confirmation du paiement.
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, des périodes de forte demande ou de contraintes logistiques.
Les commandes sont expédiées par des transporteurs de confiance tels que :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'évolution de votre livraison directement sur le site web du transporteur.
Il incombe aux clients de fournir des informations d'expédition exactes lors de la passation de leur commande. Caribbean Clock ne saurait être tenue responsable des problèmes de livraison résultant de données d'expédition erronées fournies par le client.
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, les clients disposent d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date de réception du produit, sans avoir à justifier de motif et sans pénalité.
Pour demander un retrait, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante :
contact@caribbeanclock.com
Veuillez inclure :
Pour pouvoir faire l'objet d'un retour, le produit doit être renvoyé :
Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
Caribbean Clock – Service des retours
5 Lotissement Mont Vernon II
97150 Saint-Martin
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou s'il y a eu une erreur d'expédition.
Une fois le produit retourné reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours.
Les remboursements seront effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.
Caribbean Clock se réserve le droit de refuser un remboursement si le produit :
Si un produit est livré endommagé ou défectueux, les clients doivent contacter le service client dans les 48 heures suivant la livraison.
Les demandes doivent être adressées à :
contact@caribbeanclock.com
Veuillez inclure :
Après examen, Caribbean Clock proposera :
Les commandes passées par des clients professionnels sont définitives et non remboursables, sauf accord écrit exceptionnel accordé par Caribbean Clock.
Tous les produits vendus sur Caribbean Clock bénéficient des avantages suivants :
La garantie ne couvre pas :
Caribbean Clock – Service clientèle
5 Lotissement Mont Vernon II
97150 Saint-Martin
Téléphone : +33 7 45 06 02 92
E-mail : contact@caribbeanclock.com
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h